廈光如何服務您

廈光在任何時候都不會夸大、虛構自己的服務能力，更不會從營銷角度編織空洞化、概念化的服務。廈光只向客戶許諾我們切切實實能做到的服務?！皩嵈驅嵉姆铡笔菑B光品牌建設非常重要的方式?！皠e管其他，先把單子拿下來再說，以后再想辦法”。廈光永遠不會干這種事。廈光每承接一個項目，都會對自己的服務能力進行客觀評估，超出我們能力范圍的工程會毫不猶豫放棄。當您與廈光達成合作時，意味著我們具備充足的能力可以服務好你。

1.產品組合設計

從接觸我們的銷售工程師那一刻起，
你就能感受到廈光的用心。

針對每個項目，廈光的產品可以非常靈活的進行組合。在保證品質及美觀的前提下，合理的產品組合設計有助于對外墻裝飾工程總造價進行優化與控制。這項工作由我們經驗豐富的銷售工程師協助您完成，他們不僅精通廈光所有產品的特點及功能，更具有非常高的職業素養，善于聆聽并精準把握你的需求，根據項目的類型、風格、定位、預算等各項屬性，從各種角度出發，提供合理的產品組合設計。

2.外立面色彩規劃與設計

在色彩上，
優秀的設計師與我們總能夠產生共鳴。

合理的色彩設計不僅可以讓建筑變得更美觀，而且還可以調節建筑物的規模，并且使建筑的外形和結構保持統一，豐富建筑與人的視覺溝通。廈光十分重視建筑色彩設計與規劃，早于2004年就成了自己的色彩研究中心。這項工作將由我們的色彩工程師承擔，他們非常喜歡這一具有成就感的工作。

他們經過NCS（Natural Colour System（自然色彩系統）是基于視覺的科學色彩系統，是國際兩大色彩系統之一）建筑色彩設計的專業培訓，基礎功扎實，實操經驗豐富。針對每個項目他們會通過實地調研與分析，根據建筑的功能、特性及所處區域環境，充分結合廈光的產品、色彩理論以及建筑外立面色彩設計的應用規律等綜合因素，為您提供合理的色彩規劃與設計服務。

3.樣板制作

“樣板做的好，大面積施工做不好”
廈光的客戶不會遇到這樣的事情。

樣板制作由我們調色工程師負責。他們平均調色經驗在10年以上，對色彩天生敏感，調色功底雄厚，喜歡挑戰性的工作，在原材料不受限制的情況下，任何石材他們都可以找到絕佳的替代方案。他們具有非常強的創造性，不會單純的追求仿真度，會想方設法創造出比天然石材更佳的裝飾效果。

在服務客戶過程中，他們系統性思維非常強，不會為了做樣板而做樣板，每做一塊樣板他們都會嚴格確保大批量生產的穩定性及施工成品的可控性，如果達不到這一點，他們會第一時間告知銷售工程師?！皹影遄龅暮?，大面積施工做不好”。廈光的客戶永遠不會遇到這樣的事情。

4.圖紙深化設計

善于發現各種細節問題，
更能夠提供建設性的解決方案。

為了實現施工的精準化，確保施工成品的質量。廈光可以向你提供施工圖紙深化設計。這項工作由我們深化設計師來完成。他們是這方面的專家，有非常豐富的深化設計經驗，富有責任心、溝通能力也很強，善于發現各類細節問題，并提出建設性的解決方案。這項工作雖然非常辛苦，但是為了打造一流的精品工程，我們的深化設計師對工作總是充滿熱情，樂此不彼。

5.施工工藝優化

技術工程師必須是涂裝工的出身，
這是廈光一貫的傳統。

針對每一個具體的項目，我們會對施工工藝進行專門的優化設計。這項工作由我們的應用技術工程師來完成。他們均是涂裝工出身，實戰經驗豐富、技術功底扎實，做事嚴謹，注重細節是發現現場問題的專家。他們會到現場對項目的情況進行全面細致的檢查（尤其隱蔽部位），根據檢查結果對施工工藝進行針對性極強的優化設計，確保施工成品的質量。

6.苛刻的產品質量控制

眼里揉不得沙子，不畏懼任何人壓力，
這就是廈光的質檢工程師。

“產品有問題先自己找出來，不要等著客戶來告訴你，等著客戶找出問題，這是廈光的恥辱”。這是廈光董事長周顯元經常重復的一句話。100%產品出廠合格率，零客戶投訴，這是廈光對產品質量控制的要求。這項工作將由采購中心、研發中心、制造中心、質檢部配合完成。

質檢作為控制產品質量的最后一道關，我們的質檢工程師肩負重任。公司為質監部門制定了非?？量痰膭傂詸z測標準，他們充滿責任心，眼里揉不得沙子，不畏懼任何人壓力（包括來自客戶催貨的壓力，制造成本的壓力），只對質量負責。在他們眼里沒有“小問題、差不多”等字眼，哪怕產品存在一點小的瑕疵，都是大問題。他們工作目的性極強，只考慮質量，這一點堅如磐石、決不動搖！

7.高品質的施工

長期跟隨廈光的施工團隊堪稱中國涂裝界的精英。
他們做活踏實，重視品質，憎恨偷工減料。

打造精品外墻仿石工程，施工是至關重要的工作。廈光旗下全資子公司——廈光涂裝公司成立于1990年，二級施工資質，擁有一支非常穩定，超過600人的施工團隊。當中有不少人與廈光公司已經一起攜手并進了20個年頭。他們非常了解廈光的傳統，熟知廈光的產品，適應廈光施工管理要求與模式。他們多數人來自浙江，技術嫻熟、做活細膩、憎恨品質、反對偷工減料，堪稱中國涂裝界的精英。他們為廈光在全國各地打造了超過300個大大小小的精品工程。時刻準備著為廈光打造下一個精品工程。

A、施工團隊的甄選
施工團隊的甄選由我們的成品管控中心負責。他們熟知每個施工班組的特點與強項，為了確保成品質量，他們會根據每個項目選用的產品及工藝，優選最佳的施工班組。

B、現場技術交底與指導
為了保證大面積施工與現場樣板效果的一致性，針對每個項目，廈光會派出應用技術工程師到現場提供施工前期的技術交底與技術指導，包括實際操作與理論知識。他們不僅理論知識全面扎實，而且實操能力一流，是解決施工過程各種疑難問題以及新問題的專家。

C、施工過程管控
施工過程質量管控由我們的項目經理負責，他們同樣也是涂裝工出生，熟悉各種施工現場，具有非常強應變能力與管理能力、經驗豐富、專業功底扎實、要求苛刻、火眼金金，善于發現施工中的問題。廈光每個精品工程誕生，離不開現場項目經理對施工每道工序的嚴格管控。

8.工程回訪服務

回訪服務獲得的反饋，
是廈光持續改善品質與服務最主要的依據來源。

只要是用心做產品的企業，往往會對銷售出去的產品進行定期的回訪，征詢客戶使用后的意見和看法，為今后產品質量及服務持續改進找到參考的依據。廈光也不例外，工程完工半年后，我們開始做第1次的回訪；滿一年之后，再進行第2次的回訪；之后每年回訪1次，持續3年。一旦有問題，我們會及時處理。這項工作由我們成品管控中心主導，他們會認真記錄你的每一條反饋意見，作為我們持續改進的依據。